Делегируйте первичную обработку входящих заявок!
Первое, что стоит делегировать в продажах, — первичную обработку входящих заявок:
✔ прием звонков,
✔ перезвон по оставленным на сайте контактам,
✔ ответы на типовые вопросы клиентов.
При налаженном потоке заявок эта работа может занимать до 8 часов в день и выполнять ее может удаленный помощник за весьма небольшие деньги.
✔ прием звонков,
✔ перезвон по оставленным на сайте контактам,
✔ ответы на типовые вопросы клиентов.
При налаженном потоке заявок эта работа может занимать до 8 часов в день и выполнять ее может удаленный помощник за весьма небольшие деньги.
Кратко об удаленном помощнике
Цель работы
Цель обработки входящей заявки — пригласить клиента на встречу в офис (на стройплощадку). И до тех пор, пока клиент не появился на пороге офиса вести переговоры с ним вполне способен удаленный помощник.
Задачи
— максимально быстро отреагировать на заявку,
— связаться с клиентом по установленному сценарию,
— квалифицировать потенциального клиента,
— ответить на часто задаваемые вопросы,
— пригласить его в офис на встречу с директором.
— связаться с клиентом по установленному сценарию,
— квалифицировать потенциального клиента,
— ответить на часто задаваемые вопросы,
— пригласить его в офис на встречу с директором.
Прозрачность
Чтобы исключить потери и все стандартные «забыл», «не успел», «потерял», все заявки должны поступать на единую площадку для ведения сделок (настроенная CRM-система). Здесь хранятся все записи переговоров, сообщения в мессенджерах, письма по e-mail, которые появляются в результате работы удаленного помощника.
Что я сделаю для вас по этой программе
Создам и настрою рабочее место для удалённого помощника в CRM
Разработаю форму отчётности
Подберу сотрудника для этой вакансии
Стажирую и обучу кандидата
Разработаю и создам карту переговоров (скрипт холодного звонка)
Обучу вас технологи удаленного контроля работы помощника
Создам обучающий портал для самостоятельного изучения всех материалов и ответов на контрольные вопросы
В итоге вы получите
✔ Настроенное рабочее место и обученного сотрудника для обработки входящих заявок.
✔Полную инструкцию по самостоятельному подбору и обучению удаленного помощника.
И в случае, если один сотрудник уйдет, вы без труда замените его другим. Вам больше не нужно будет обращаться в кадровые агентства и к консультантам.
✔Полную инструкцию по самостоятельному подбору и обучению удаленного помощника.
И в случае, если один сотрудник уйдет, вы без труда замените его другим. Вам больше не нужно будет обращаться в кадровые агентства и к консультантам.
Хотите узнать, как это будет работать в вашей компании?
Давайте обсудим это в формате видеовстречи!
Давайте обсудим это в формате видеовстречи!
